Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://domainesdexea.fr/ (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

 

 

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.
 En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont conduit sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec celui-ci.
 Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
 Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non :

  • _session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.) ;

  • _shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi statistique de notre site web ;

  • _shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique ;

  • cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke les informations relatives à votre panier d’achat ;

  • _secure_session_id, identificateur unique de session ;

  • storefront_digest, identificateur unique, utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès lorsque la boutique possède un mot de passe.

Fichiers journaux : ils suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
 Pixels invisibles, balises et pixels : fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris les numéros de cartes de crédit cryptées, auxquels nous n’avons pas accès), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
 Ces informations sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

 

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).
 En outre, nous utilisons ces Informations pour :

  • communiquer avec vous ;

  • évaluer les fraudes ou risques potentiels ;

  • et, lorsque cela correspond à vos préférences, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons également les Informations sur l'appareil (notamment votre adresse IP) pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple en générant des analyses sur la façon dont nos clients interagissent avec le Site, et pour évaluer la performance de nos campagnes publicitaires et marketing).

 

 

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites ci-dessus.
 Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations personnelles, consultez : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.
 Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.
 Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons partager vos Informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale de renseignements, ou pour protéger nos droits.

 

 

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

 

 

VOS DROITS

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour ou de suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
 Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées précisées ci-dessous.

Nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus.
 Veuillez également noter que vos informations peuvent être transférées hors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

 

 

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par le biais du Site, nous conservons les informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

 

 

MINEURS

Le Site n’est pas destiné aux individus n’étant pas en âge de consommer du vin.

 

 

CHANGEMENTS

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

 

 

NOUS CONTACTER

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à contact@familledexea.fr,
 ou par courrier à l’adresse suivante :
 Terroir de Sérame SNC
 Château de Sérame, 11200 Lézignan-Corbières, France

 

 

HOTJAR

Nous utilisons l’outil Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs.
 Les données collectées concernent : IP (stockée de manière anonyme), taille d’écran, type d’appareil, pays de consultation, informations du navigateur et langue préférée.
 Ces données sont stockées sous un profil utilisateur anonyme.
 Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Hotjar ici : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
 et refuser le suivi via ce lien : https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/